2017年依諾瓷磚經(jīng)銷商培訓(xùn)會議圓滿成功！
2017-07-18
7月11日至13日，“依諾瓷磚2017年經(jīng)銷商培訓(xùn)”在北京藍(lán)調(diào)莊園溫泉會議中心火熱進(jìn)行。來自五湖
四海的依諾家人們齊聚北京，在特聘講師李亞偉的激情授課中，學(xué)員們以團(tuán)為單位，協(xié)作完成學(xué)業(yè)任
務(wù)，原來依諾經(jīng)銷商個個都是『學(xué)霸』！
依諾瓷磚2017年經(jīng)銷商培訓(xùn)大合影
▲培訓(xùn)現(xiàn)場
▲依諾瓷磚總經(jīng)理戴富林先生為獲獎團(tuán)隊頒獎
兩天的培訓(xùn)，學(xué)員們收獲滿滿，并迅速將所學(xué)到的知識跟當(dāng)?shù)氐昝娴膶嶋H情況建立連接和轉(zhuǎn)化。培訓(xùn)
的第一天，學(xué)員們以“學(xué)霸”之勢迅速完成了李亞偉老師布置的“作業(yè)”。
▲李亞偉，24H Coffee & Hotel 聯(lián)合創(chuàng)始人，藍(lán)迪董事，中山大學(xué)、東北大學(xué)、吉林大學(xué)特邀講師
、多家上市公司戰(zhàn)略顧問。
下面我們分享學(xué)員代表的培訓(xùn)感悟，與全國依諾人共勉。（由于篇幅有限，只分享部分作業(yè)，排名不
分先后）
?學(xué)員代表 石家莊依諾李明杰
一課驚醒夢中人，今天李亞偉老師的主題授課讓自己受益匪淺，有幾處結(jié)合自身公司狀況，我感覺講
到要點。
一、服務(wù)經(jīng)濟(jì)和體驗經(jīng)濟(jì)，這點我們石家莊依諾一直在做，現(xiàn)在同類競爭很厲害，打價格戰(zhàn)不是長久
之計，品牌的優(yōu)勢長存不單純是強(qiáng)調(diào)服務(wù)，免費測量、免費設(shè)計、免費退補(bǔ)貨、免費送貨、0破損服
務(wù)，這些越來越多有實力的商家都在做，要想更上一層樓那就是體驗，如何讓客戶獲得更多的感受，
讓產(chǎn)品的接觸點增加，是這次學(xué)習(xí)以及馬上要思考和落地的。
二、思路決定出路，搞活動開渠道這只能說是戰(zhàn)術(shù)但不是戰(zhàn)略，今天的學(xué)習(xí)讓我深度地思考企業(yè)的發(fā)
展方向、依諾在石家莊的戰(zhàn)略布局和擴(kuò)大品牌的影響力，增加銷售。我計劃1年內(nèi)做好擴(kuò)充店面基本
布局，讓依諾在石家莊更加大放光彩。
三，關(guān)于績效薪酬也讓我深有感觸，我們之前的績效薪酬單一、死板，不夠深入，沒有了解員工的具
體心路。本次李亞偉老師的演講打開了我的思路，一定要結(jié)合自身進(jìn)行變化調(diào)整，增加員工與企業(yè)的
認(rèn)知度、粘合度和文化感情融合度。金錢和精神、能力和動力并行。
最后感謝李亞偉老師的授課。本次學(xué)習(xí)回去一定落地生根變化。謝謝！這是我的分享。我是石家莊依
諾李明杰。
?學(xué)員代表 大連依諾黃俊杰
首先非常感謝李亞偉老師的精彩講說，也感謝依諾企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)給我們安排這么好的一位老師 ，通過老
師今天的講解，打開了我作為一個管理者的新思路。在市場競爭日益激烈的現(xiàn)在，想保持品牌強(qiáng)有力
的競爭力無外乎兩點：
第一 ：優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及品牌影響力，這也是我選擇加入依諾的理由；
第二： 優(yōu)秀的員工 ，在產(chǎn)品對等的情況下，是否能在市場中屹立不倒，起決定性作用的就是人；
對于如何管理好人、用好人是所有企業(yè)管理者最應(yīng)該思考的問題。通過今天李老師的分享，系統(tǒng)地了
解了企業(yè)該如何規(guī)劃、如何管理好人。
首先，在每年的年底做好新一年的戰(zhàn)略規(guī)劃，包括銷售目標(biāo)，人力資源配置，財務(wù)目標(biāo)等，以此作為
框架再將小目標(biāo)分解到各部門，作為一整年公司經(jīng)營的指導(dǎo)方針。
其次，沒有規(guī)矩不成方圓，作為公司必須有嚴(yán)格的制度，以制度代替人管人，嚴(yán)格工作流程提高工作
效率。
第三，權(quán)責(zé)清晰的組織架構(gòu)，每個部門都有負(fù)責(zé)人，能處理好權(quán)限范圍內(nèi)的所有事情，處理不好的及
時上報，層層管理，分級管理。
第二個受益良多的是關(guān)于服務(wù)方面，老師講海底撈的例子非常貼切，海底撈的服務(wù)就是想客戶之所想
，即使客戶不說，也能滿足一切客戶的需求，將服務(wù)做到極致。這是非常值得我們服務(wù)行業(yè)學(xué)習(xí)的。
學(xué)習(xí)結(jié)束后，我們將召開全體銷售人員大會，傳達(dá)本次學(xué)習(xí)內(nèi)容，同時對店面服務(wù)進(jìn)行細(xì)化，督促導(dǎo)
購人員按照服務(wù)流程接待客戶，隨時考核，相信半個月時間就會全面提高服務(wù)質(zhì)量。
對待客戶要像對待親人一樣，沒有感動不了的客戶。海底撈作為服務(wù)行業(yè)的標(biāo)桿，不僅僅是“做到極
致”的服務(wù)理念值得我們學(xué)習(xí)，他們嚴(yán)格的公司流程及制度管理更加值得思考，正是有了嚴(yán)格的公司
管理才培養(yǎng)出了一批批優(yōu)秀的企業(yè)服務(wù)人員。
今天學(xué)習(xí)了太多內(nèi)容，非常感謝老師，我會將本次學(xué)習(xí)的內(nèi)容貫徹到以后的公司管理中去，相信都能
實際作用到我們的公司運行中，期待更好的明天。
?學(xué)員代表 南京依諾戴自立
今天的培訓(xùn)，解決了我這幾個月在實際公司運行操作過程中遇到的很多問題，尤其是下午請了四位依
諾家人上臺，根據(jù)實際情況演繹了公司里由上層傳達(dá)到下面執(zhí)行中間所遇到的問題！由于目前我手底
下管理一批業(yè)務(wù)人員，平時雖說溝通不少，但一直出現(xiàn)完成情況不盡人意的情況！這次聽老師講課之
后，回去我就明白要怎么去改掉這種情況，凡事下達(dá)事情，盡量不要只靠嘴巴來傳達(dá)，一定要配合相
關(guān)的文件，圖紙以及明確對接人員，才能減少做無用功，造成人力物力以及員工自信心的流失！公司
的獎勵機(jī)制，福利機(jī)制也不能一成不變，否則好的想法就會成了累贅！一天的課程有很多都是目前急
需改變的，我會一點一點消化，領(lǐng)悟老師所講的內(nèi)容并運用到公司運營當(dāng)中，感謝老師的講授。
?學(xué)員代表 河北合潤美居依諾李星
今天的學(xué)習(xí)讓我很受觸動！我們常說市場難做是因為我們身處服務(wù)經(jīng)濟(jì)體驗經(jīng)濟(jì)時代，卻仍持有農(nóng)耕
般的落后思維和缺乏變革！特別是李老師提到的跨界競爭不是外行干掉內(nèi)行，而是先進(jìn)淘汰落后！我
們在和團(tuán)隊成員談話過程中經(jīng)常提到我們只能通過少犯錯誤來換取成長，我們要持續(xù)保持前進(jìn)，要像
兔子一樣地跑，否則就會被狼吃掉。但是如果我們不升級我們的理念，不去變革我們的思想，不去隨
著市場的變化，去升級我們的團(tuán)隊，即使擁有一個強(qiáng)大的身體，也仍然會落后于市場。
隨后李老師在解讀戰(zhàn)略目標(biāo)，商業(yè)模式，流程管理，制度建設(shè)和組織建設(shè)這五項內(nèi)容的時候，戳中了
我們的要害。基于我們公司目前業(yè)績及團(tuán)隊規(guī)模，我們在戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定、流程管理、組織建設(shè)等方
面存在很大的問題。希望，通過對今天講義內(nèi)容的整理、溫習(xí)，以及通過明天的學(xué)習(xí)能夠幫助我們理
清思路，幫助我們產(chǎn)生改進(jìn)方法和思路！特別是今天李老師對績、效、薪、酬這是四個字的深度講解
，幫助了我們認(rèn)識到相互的關(guān)聯(lián)，讓我們非常受用！
感謝李老師的悉心講解，感謝佛山公司提供的學(xué)習(xí)機(jī)會！同時非常期待李老師明天的精彩內(nèi)容！
?學(xué)員代表 北京依諾于記
我喜歡這種學(xué)習(xí)方式，實戰(zhàn)勝于雄辯，感謝老師精彩的分享傳授！“一切用戶體驗不好的企業(yè)都將被
干掉！復(fù)雜留給自己，方便留給客戶！”通過兩句讓我對北京分銷有了更堅定的信念！
北京依諾將對分銷體系實現(xiàn)一站式服務(wù)，包括輔料銷售，瓷磚加工，以及配送式服務(wù)，分銷是我們客
戶，我們解決了他多庫房提貨時間上的問題，以及其配送服務(wù)成本高問題，這樣讓前端銷售店面更強(qiáng)
有力全心服務(wù)與銷售！
通過老師講的4個時代讓我明白不同時代不同時期不同商業(yè)模式，讓我覺得作為營銷人員，在營銷外
部同時要對公司內(nèi)部進(jìn)行時代營銷，發(fā)揮時代主力人員參與進(jìn)來，例：服務(wù)時代，讓員工先體驗高規(guī)
格服務(wù)帶來的身心體會，體驗時代，讓員工先體驗和參與，比如VR、展廳內(nèi)冷餐體驗，這樣他們有了
感覺才能更好服務(wù)客戶！
跨界競爭：（只說北京瓷磚目前跨界）現(xiàn)在很多瓷磚品牌在做跨界，他們在整合其他品類，代理方式
做融合，用代理品牌知名度做流量加上自由品牌流量，做大家居時代！在開發(fā)分銷，在整合自己代理
品類做聯(lián)盟線，這樣對我們是有沖擊，所以我們不代理也要整合跨界品類，以北京總店做融合，讓各
自品類流量互通，實現(xiàn)北京品類互推！例：上品網(wǎng)路模式?商超模式，我們跟他做融合會給我們帶來
前置的信息流量與資源，他在網(wǎng)上提前教育了客戶，再次做品類轉(zhuǎn)推！
權(quán)威不復(fù)存在，常識總被挑戰(zhàn)，上司要多聽下屬意見！這句話太給力了！我想培訓(xùn)結(jié)束后就安排合理
時間做目前公司流程調(diào)研！例：財務(wù)中心，物流中心，渠道中心，行政中心，看看目前公司哪些還是
用著領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗在做事的流程，用他們專業(yè)給公司一個更合理建議！讓他們向不合理事物提出挑戰(zhàn)！借
老師的一句話：“后喻時代前輩向晚輩學(xué)習(xí)。”
商業(yè)模式：這個點讓我知道好的商業(yè)模式是一個企業(yè)根本，老師說賺錢方法，目前北京分銷必須實現(xiàn)
各自店面自帶流量外，教會店面圍店模式（渠道?異業(yè)）流程管理：流程管理很關(guān)鍵。例如：店面開
單流程，設(shè)計流程，跟單流程，吧員流程，話術(shù)流程，補(bǔ)推送流程，輔料流程，加工流程，回去后對
北七家店面加強(qiáng)流程，讓大家參與修改，推送其他店面！起到降低成本、提高效率的作用，做標(biāo)準(zhǔn)化
店面，做到結(jié)果提前，自我退后，認(rèn)真第一，聰明第二。
而制度設(shè)計，組織建設(shè)，這兩點受益太大了！我還需要理解，但是我知道團(tuán)隊氛圍是一個團(tuán)隊最基本
點，感謝依諾平臺，感謝老師精彩授課！
▲依諾家人們的培訓(xùn)“作業(yè)”（由于篇幅有限，只展示部分作品，祝賀本次參加培訓(xùn)的120多名學(xué)員
全部都完成分享，為大家點贊。）